Comunicado da Cielo sobre cobranças indevidas
A Cielo informa que em decorrência de uma falha do sistema, as taxas de algumas transações realizadas por clientes que solicitaram principalmente o equipamento móbile foram cobrados indevidamente.
De acordo com a empresa, os valores incorretos praticados serão estornados e o retorno é feito no prazo de 5 dias e o crédito em extrato Cielo em até 3 dias após o retorno. O valor será mencionado no extrato e creditado em conta corrente juntamente com os valores a serem creditados das transações. Todas as solicitações do associado serão respondidas pela Cielo, que busca soluções para agilizar esse atendimento.
A parceria SBD/Cielo tem validade até setembro de 2019, e dentro deste período, todas as taxas acordadas serão praticadas.
Para dúvidas sobre taxas, o associado deve enviar um e-mail para sbdassociados@cielo.com.br.
Atenciosamente,
Departamento Financeiro da SBD