Comunicado da Cielo sobre cobranças indevidas



Comunicado da Cielo sobre cobranças indevidas

7 de março de 2018
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A Cielo informa que em decorrência de uma falha do sistema, as taxas de algumas transações realizadas por clientes que solicitaram principalmente o equipamento móbile foram cobrados indevidamente.

De acordo com a empresa, os valores incorretos praticados serão estornados e o retorno é feito no prazo de 5 dias e o crédito em extrato Cielo em até 3 dias após o retorno. O valor será mencionado no extrato e creditado em conta corrente juntamente com os valores a serem creditados das transações. Todas as solicitações do associado serão respondidas pela Cielo, que busca soluções para agilizar esse atendimento. 

A parceria SBD/Cielo tem validade até setembro de 2019, e dentro deste período, todas as taxas acordadas serão praticadas.

Para dúvidas sobre taxas, o associado deve enviar um e-mail para sbdassociados@cielo.com.br.

Atenciosamente,

Departamento Financeiro da SBD





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